Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους όρους αποστολής, παράδοσης και επιστροφής προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος Πολύπλευρο.
Αποστολές
Περιοχή αποστολής
Οι αποστολές πραγματοποιούνται αποκλειστικά εντός Ελλάδας.
Τρόπος αποστολής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier.
Χρόνος επεξεργασίας & παράδοσης
Ο χρόνος επεξεργασίας και αποστολής της παραγγελίας είναι συνήθως 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθούν:
- σε περιόδους αυξημένου φόρτου
- λόγω ανωτέρας βίας
- λόγω δυσπρόσιτων περιοχών
Το Πολύπλευρο δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά στον μεταφορέα..
Έξοδα Αποστολής
Εντός Πόλης Αγίου Νικολάου: Η παράδοση των προϊόντων είναι Δωρεάν.
Υπόλοιπη Ελλάδα: Το σταθερό κόστος αποστολής είναι 3,50€ για δέματα βάρους έως 2 κιλά.
Επιπλέον Βάρος: Για δέματα άνω των 2 κιλών, η χρέωση ανέρχεται σε 1,50€ ανά επιπλέον κιλό.
Δωρεάν Μεταφορικά: Για παραγγελίες άνω των 50,00€, τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα (έως το όριο βάρους που ορίζεται από την πολιτική της εταιρείας).
Επιστροφές & Υπαναχώρηση
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς την υποχρέωση αιτιολόγησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα
Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει:
- ελαττωματικό προϊόν ή
- προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε
οφείλει να επικοινωνήσει με το Πολύπλευρο εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.
Σε αυτή την περίπτωση:
- η Εταιρεία αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής
- πραγματοποιείται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, κατόπιν ελέγχου του προϊόντος
Διαδικασία Επιστροφής
Για οποιαδήποτε επιστροφή, ο πελάτης πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με την Εταιρεία μέσω:
- Email: info@poliplevro.gr
- Τηλέφωνο: 2841 022651
Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση της επιστροφής. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται αυτόματα μέσω της υπηρεσίας Stripe, στην ίδια κάρτα ή μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Η διαδικασία ολοκληρώνεται συνήθως εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα της κάρτας σας.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αποστολές ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.